INVERSIONES RUIZ PIÑEROS S.A.S.
NIT 900.567.525-3
Nombre comercial: Vision Consultora Marketing
Sitio web: visionconsultora.co
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 28 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web visionconsultora.co, así como las condiciones generales aplicables a las solicitudes de información, cotizaciones y relaciones comerciales que se gestionen a través de los canales digitales de INVERSIONES RUIZ PIÑEROS S.A.S., en adelante “VISION CONSULTORA”.
Datos de la empresa
Razón social: Inversiones Ruiz Piñeros S.A.S.
NIT: 900.567.525-3
Nombre comercial: Vision Consultora Marketing
Sitio web: visionconsultora.co
Correo electrónico: hola@visionconsultora.co
Teléfono: +57 313 573 2994
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y utilización del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.
Cuando una persona solicite una cotización, contrate un servicio, realice una compra o acepte una propuesta comercial, se entenderá que conoce y acepta las condiciones particulares aplicables a dicha operación.
Cuando exista un contrato, orden de compra, propuesta comercial, cotización aceptada u otro documento específico entre las partes, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en aquello que resulte expresamente regulado de manera diferente.
3. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad presentar información sobre VISION CONSULTORA, sus servicios, soluciones, proyectos, productos y capacidades relacionadas con:
- Marketing promocional.
- Regalos empresariales.
- Merchandising.
- Material POP.
- Sistemas de exhibición.
- Activaciones de marca.
- BTL.
- Eventos corporativos.
- Publicidad ecológica.
- Soluciones digitales y experiencias de marca.
- Servicios de consultoría y marketing, cuando sean ofrecidos.
El contenido del sitio tiene carácter informativo y comercial.
La publicación de un producto, servicio, imagen, referencia o solución no constituye necesariamente una oferta irrevocable de contratación.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
VISION CONSULTORA procurará que la información publicada sea clara, suficiente y actualizada.
Las fotografías, imágenes, colores, dimensiones, acabados y representaciones visuales de productos pueden presentar diferencias respecto del producto físico debido a:
- Configuración de pantallas.
- Iluminación.
- Procesos de impresión.
- Materiales.
- Lotes de producción.
- Características propias del fabricante.
En productos personalizados, la especificación definitiva será la establecida en la cotización, propuesta comercial, ficha técnica, muestra o arte aprobado por el cliente.
Para operaciones de comercio electrónico dirigidas a consumidores, la legislación colombiana exige información clara sobre características, precio, disponibilidad, entrega y demás condiciones relevantes del producto o servicio.
5. COTIZACIONES
Las cotizaciones elaboradas por VISION CONSULTORA deberán indicar, según corresponda:
- Producto o servicio.
- Características.
- Cantidad.
- Personalización.
- Valor unitario.
- Valor total.
- Impuestos aplicables.
- Costos de transporte o entrega, cuando correspondan.
- Tiempo estimado de producción.
- Condiciones de pago.
- Condiciones de entrega.
- Vigencia de la cotización.
La vigencia de cada cotización será la indicada expresamente en la misma.
Cuando la cotización no indique una vigencia específica, VISION CONSULTORA podrá actualizar precios, disponibilidad o condiciones antes de la aceptación definitiva.
Una cotización no constituye por sí misma una obligación de producción o entrega hasta que exista aceptación y se cumplan las condiciones comerciales establecidas.
6. ACEPTACIÓN DE PROPUESTAS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La aceptación de una propuesta comercial podrá realizarse mediante:
- Firma física.
- Firma electrónica.
- Correo electrónico.
- Orden de compra.
- Aceptación expresa por medios digitales.
- Mensaje de datos.
- Otro mecanismo que permita acreditar la aceptación.
La legislación colombiana reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos y de la formación contractual mediante medios electrónicos.
Cuando la propuesta requiera anticipo o pago previo, la producción podrá iniciar una vez se haya acreditado el cumplimiento de la condición de pago establecida.
7. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Una parte importante de los servicios de VISION CONSULTORA corresponde a productos personalizados.
La personalización podrá incluir:
- Logotipos.
- Colores corporativos.
- Textos.
- Diseños.
- Empaques.
- Grabados.
- Impresiones.
- Bordados.
- Marcación.
- Acabados especiales.
El cliente será responsable de proporcionar información, logotipos, textos, artes y demás materiales necesarios para ejecutar correctamente la personalización.
8. APROBACIÓN DE ARTES
Cuando el proyecto requiera diseño o arte de producción, VISION CONSULTORA podrá enviar al cliente una prueba digital o física para aprobación.
Una vez aprobado el arte por el cliente:
- Se entenderá autorizada su producción.
- El cliente será responsable de verificar textos, nombres, fechas, logotipos, colores y demás elementos.
- Los errores existentes en el material aprobado por el cliente podrán ser considerados responsabilidad del cliente cuando no correspondan a una modificación realizada posteriormente por VISION CONSULTORA.
Por esta razón, el cliente deberá revisar cuidadosamente el material antes de otorgar su aprobación.
9. CAMBIOS DESPUÉS DE LA APROBACIÓN
Los cambios solicitados después de la aprobación del arte o del inicio de producción podrán generar:
- Costos adicionales.
- Cambios en los tiempos de entrega.
- Necesidad de realizar nuevamente procesos de producción.
- Pérdida de materiales previamente fabricados.
VISION CONSULTORA informará al cliente, cuando sea posible, los costos y efectos de dichos cambios antes de ejecutarlos.
10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos está sujeta a:
- Existencias.
- Disponibilidad del fabricante o proveedor.
- Importaciones.
- Procesos de producción.
- Disponibilidad de materiales.
- Capacidad instalada.
- Condiciones logísticas.
Cuando un producto no esté disponible, VISION CONSULTORA podrá ofrecer alternativas de características similares, previa aceptación del cliente.
11. PRECIOS
Los precios publicados o cotizados estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán estar sujetos a:
- IVA.
- Costos de transporte.
- Personalización.
- Instalación.
- Montaje.
- Producción especial.
- Cantidades mínimas.
- Otros costos asociados al proyecto.
El valor definitivo será el establecido en la cotización o documento comercial aceptado por las partes.
12. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago serán las establecidas en cada cotización o acuerdo comercial.
Podrán incluir, entre otras:
- Pago anticipado.
- Anticipo y saldo contra entrega.
- Crédito previamente aprobado.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios habilitados por VISION CONSULTORA.
VISION CONSULTORA podrá solicitar el pago total o parcial antes de iniciar procesos de producción personalizada cuando así se establezca en la cotización.
13. PRODUCCIÓN
Los tiempos de producción dependerán de:
- Tipo de producto.
- Cantidad.
- Nivel de personalización.
- Disponibilidad de materiales.
- Aprobación de artes.
- Disponibilidad del proveedor.
- Condiciones logísticas.
Los tiempos indicados en las cotizaciones se entenderán como estimaciones, salvo que expresamente se establezca una fecha de entrega contractual.
Los retrasos ocasionados por información pendiente del cliente, cambios solicitados, falta de aprobación, fuerza mayor, hechos de terceros o situaciones logísticas no imputables a VISION CONSULTORA podrán afectar los tiempos inicialmente estimados.
14. ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización.
Cuando corresponda, el costo de transporte será informado al cliente.
La entrega podrá realizarse:
- En la dirección suministrada por el cliente.
- En las instalaciones de VISION CONSULTORA.
- Mediante empresa transportadora.
- Mediante operador logístico.
- A través de otro mecanismo acordado.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Los costos adicionales derivados de información incorrecta, cambios de dirección, ausencia del receptor o reintentos de entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
15. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá revisar los productos al momento de recibirlos y comunicar oportunamente cualquier novedad relacionada con:
- Cantidad.
- Referencia.
- Daños visibles.
- Personalización.
- Estado del producto.
- Entrega incompleta.
Las reclamaciones serán gestionadas de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones de contratación y la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores bajo la legislación colombiana.
16. GARANTÍAS
Los productos y servicios estarán sujetos a las garantías legales y comerciales que resulten aplicables.
Cuando exista una garantía específica del fabricante, esta será informada al cliente cuando corresponda.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- Uso inadecuado.
- Manipulación incorrecta.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Incumplimiento de instrucciones de uso.
- Desgaste normal.
- Daños posteriores a la entrega que no sean atribuibles al producto o servicio.
La aplicación concreta de una garantía será evaluada según las características del producto o servicio y las circunstancias del caso.
17. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a su naturaleza, los productos fabricados o personalizados específicamente para un cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares respecto de cambios, cancelaciones, devoluciones o retracto, de acuerdo con la legislación aplicable y con las características de cada operación.
Cuando exista un derecho legal de retracto, reversión, garantía o protección al consumidor, este será respetado conforme a las condiciones establecidas por la normativa colombiana.
No se entenderá que estos Términos eliminan o restringen derechos que legalmente correspondan al consumidor.
18. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando una operación se encuentre dentro del ámbito de aplicación de las normas colombianas que reconocen el derecho de retracto o la reversión del pago, VISION CONSULTORA atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y excepciones establecidos por la legislación aplicable.
En particular, no todos los negocios u operaciones están sujetos a las mismas reglas de retracto. La aplicación dependerá de factores como la naturaleza del producto o servicio, el medio de contratación y las excepciones legales correspondientes.
Por tratarse de una empresa que puede comercializar productos personalizados, las condiciones específicas deberán evaluarse en cada operación.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL DE VISION CONSULTORA
El contenido del sitio web, incluyendo cuando corresponda:
- Textos.
- Fotografías.
- Videos.
- Gráficos.
- Logotipos.
- Diseños.
- Elementos visuales.
- Estructura del sitio.
- Marcas.
- Materiales comerciales.
se encuentra protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no está permitido:
- Copiar.
- Reproducir.
- Distribuir.
- Modificar.
- Comercializar.
- Publicar.
- Utilizar con fines comerciales.
el contenido protegido del sitio.
20. MATERIAL ENTREGADO POR EL CLIENTE
Cuando el cliente suministre a VISION CONSULTORA:
- Logotipos.
- Fotografías.
- Marcas.
- Diseños.
- Textos.
- Ilustraciones.
- Videos.
- Archivos gráficos.
el cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para permitir su utilización con el propósito contratado.
El cliente será responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de materiales respecto de los cuales no tenga los derechos necesarios.
VISION CONSULTORA utilizará dichos materiales exclusivamente para las finalidades relacionadas con el proyecto contratado, salvo autorización diferente o necesidad legítima.
21. PORTAFOLIO Y USO DE PROYECTOS
VISION CONSULTORA podrá presentar proyectos realizados como parte de su portafolio, casos de éxito, presentaciones comerciales, sitio web o redes sociales, siempre que ello sea compatible con los acuerdos de confidencialidad, derechos de terceros y demás obligaciones aplicables.
Cuando un proyecto contenga información confidencial del cliente, VISION CONSULTORA respetará las restricciones acordadas.
22. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.
No podrá utilizarlo para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Introducir código malicioso.
- Intentar vulnerar la seguridad.
- Acceder sin autorización a sistemas.
- Extraer información de manera automatizada sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Suplantar identidades.
- Utilizar formularios para enviar contenido ilícito o malicioso.
- Realizar actividades que puedan afectar a VISION CONSULTORA o a terceros.
23. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.
VISION CONSULTORA no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o condiciones de dichos sitios.
El acceso a servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.
24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
VISION CONSULTORA procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de hosting.
- Problemas de conectividad.
- Ataques informáticos.
- Fallas de proveedores.
- Circunstancias de fuerza mayor.
VISION CONSULTORA realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio cuando se presenten interrupciones.
25. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO
VISION CONSULTORA procura mantener la información publicada actualizada.
No obstante, pueden presentarse errores involuntarios de:
- Digitación.
- Descripción.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Imagen.
- Características.
Cuando se detecte un error relevante, VISION CONSULTORA podrá corregirlo y comunicará al cliente las condiciones aplicables cuando exista una operación comercial afectada.
26. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Inversiones Ruiz Piñeros S.A.S.
El usuario puede consultar dicha política en el sitio web.
El suministro de datos personales a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales estará sujeto a las condiciones y autorizaciones correspondientes.
27. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
El uso de estas tecnologías se regirá por la Política de Cookies de VISION CONSULTORA, cuando se encuentre publicada.
El usuario podrá gestionar las cookies desde los mecanismos habilitados por el sitio y/o desde la configuración de su navegador, según corresponda.
28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con sus solicitudes, cotizaciones, pedidos o relaciones comerciales puedan realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Mensajes de datos.
- Formularios web.
- Otros canales digitales acordados.
La Ley 527 de 1999 reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos y a las comunicaciones electrónicas en las condiciones previstas por la legislación.
29. RESPONSABILIDAD
VISION CONSULTORA será responsable en los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
VISION CONSULTORA no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- Información incorrecta suministrada por el cliente.
- Uso indebido de los productos.
- Incumplimiento de instrucciones.
- Fallas atribuibles a terceros.
- Problemas de conectividad del usuario.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Interrupciones de servicios tecnológicos de terceros fuera de su control.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan en cada caso.
30. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
VISION CONSULTORA podrá verse afectada por circunstancias que razonablemente no pueda controlar, tales como:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Conflictos sociales.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallas generalizadas de infraestructura.
- Problemas de transporte.
- Interrupciones de proveedores.
- Situaciones de emergencia.
- Otros acontecimientos imprevisibles o irresistibles.
Cuando esto ocurra, las partes procurarán acordar alternativas razonables para cumplir las obligaciones pendientes.
31. RECLAMACIONES Y SERVICIO AL CLIENTE
Los clientes podrán presentar solicitudes, preguntas, reclamaciones o comentarios mediante:
Correo electrónico: hola@visionconsultora.co
Teléfono / WhatsApp: +57 313 573 2994
Se recomienda incluir:
- Nombre.
- Empresa, cuando corresponda.
- Número de cotización u orden.
- Descripción de la situación.
- Evidencias o fotografías cuando sean necesarias.
- Datos de contacto.
VISION CONSULTORA dará respuesta de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y los términos establecidos por la legislación aplicable.
32. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
Cuando una relación contractual se encuentre dentro del ámbito de aplicación del Estatuto del Consumidor colombiano, se respetarán los derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011 y las demás normas aplicables.
Estos Términos no podrán interpretarse como una renuncia anticipada del consumidor a derechos que tengan carácter irrenunciable.
En operaciones de comercio electrónico, la normativa colombiana contempla obligaciones específicas de información, aceptación de condiciones, entrega y mecanismos de protección al consumidor.
33. SOLUCIÓN DIRECTA DE CONTROVERSIAS
Ante cualquier diferencia relacionada con una relación comercial, las partes procurarán inicialmente resolverla de manera directa y de buena fe.
Para ello podrán utilizar los canales de servicio al cliente indicados en estos Términos.
Cuando corresponda, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación, mediación u otros mecanismos legalmente disponibles.
34. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
En aquello que corresponda, serán aplicables las normas colombianas sobre:
- Contratos.
- Comercio electrónico.
- Protección al consumidor.
- Propiedad intelectual.
- Protección de datos personales.
- Mensajes de datos.
- Comercio y obligaciones mercantiles.
La Ley 527 reconoce la validez de las comunicaciones y contratos celebrados mediante mensajes de datos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
35. MODIFICACIONES
VISION CONSULTORA podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a:
- Cambios legales.
- Nuevos servicios.
- Cambios en el modelo comercial.
- Modificaciones tecnológicas.
- Cambios en el sitio web.
- Nuevos canales de contratación.
La versión vigente será publicada en el sitio web.
Los cambios no afectarán las condiciones de operaciones ya perfeccionadas, salvo cuando la modificación sea necesaria por obligación legal.
36. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia el:
28 de septiembre de 2026
Versión: 1.0
Permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.
37. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
INVERSIONES RUIZ PIÑEROS S.A.S.
NIT 900.567.525-3
Vision Consultora Marketing
Web: visionconsultora.co
Correo: hola@visionconsultora.co
Teléfono: +57 313 573 2994
Medellín, Antioquia, Colombia